शिपिंग नीति

वेट एंड ड्राई पर्सनल केयर दुनिया भर के सभी बड़े देशों और भारत के लगभग सभी पिन कोड पर प्रोडक्ट शिप करता है। किसी वर्किंग डे पर भारतीय समयानुसार सायं 4:00 बजे तक मिले सभी ऑर्डर आमतौर पर उसी दिन प्रोसेस किए जाते हैं। सायं 4:00 बजे के बाद मिले ऑर्डर अगले वर्किंग डे पर शिप किए जाते हैं। हम रविवार और नेशनल हॉलिडे पर ऑर्डर प्रोसेस नहीं करते हैं।

भारत में हमारा स्टैंडर्ड डिलीवरी टाइम 2-5 दिन और विदेश के ऑर्डर के लिए 10-21 दिन है। दूर की जगहों पर डिलीवरी में देरी हो सकती है।

हम प्रोडक्ट की सुरक्षित और समय पर डिलीवरी के लिए डीएचएल, फएडेक्स, बलुडार्ट, डेलीवेरी, डीटीडीसी, एक्स्प्रेसबीस, एकोम एक्स्प्रेस, ईकार्ट, शैडोफैक्स और भारतीय पोस्ट जैसे सबसे जाने-माने लॉजिस्टिक्स पार्टनर के ज़रिए ऑर्डर शिप करते हैं।

जब ऑर्डर हमारे वेयरहाउस से प्रोसेस हो जाएगा और डिस्पैच के लिए तैयार हो जाएगा, तो आपको एक नोटिफिकेशन मिलेगा।

आप हमारे कस्टमर सपोर्ट से फ़ोन: +91.11.43715213 या ईमेल: support@w-d.co.in पर संपर्क कर सकते हैं।

अगर हमारे डिलीवरी पार्टनर आपकी शिपिंग लोकेशन पर सर्विस नहीं दे पाते हैं, तो हमारी कस्टमर केयर टीम आपसे संपर्क करेगी और आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेगी। अगर कभी ऐसा होता है कि हम ऑर्डर शिप नहीं कर पाते हैं, तो ऑर्डर के लिए चुकाई गई रकम वापस कर दी जाएगी।

इंटरनेशनल ऑर्डर के मामले में, कोई भी कस्टम या दूसरे लोकल टैक्स और ड्यूटी कस्टमर को चुकानी होगी। वेबसाइट पर चुकाई गई आखिरी रकम में सिर्फ़ प्रोडक्ट और शिपिंग चार्ज शामिल हैं। भारत के बाहर इंटरनेशनल ऑर्डर के लिए कैश ऑन डिलीवरी (COD) उपलब्ध नहीं है।

पैकेज ट्रैक करना

अगर आपके पास ट्रैकिंग या डिलीवरी नंबर है, तो आप अपने शिपमेंट कन्फर्मेशन ईमेल में दिए गए हमारे डिलीवरी पार्टनर लिंक पर क्लिक करके अपना पैकेज ट्रैक कर सकते हैं। अगर आपको ईमेल नहीं मिला है, तो कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर चेक करें, हो सकता है हमारा ईमेल वहीं चला गया हो। ट्रैकिंग कोड को एक्टिवेट होने में कभी-कभी 24-48 घंटे तक लग सकते हैं, इसलिए कृपया तब तक इंतज़ार करें जब तक शिपर आपके पैकेज को स्कैन करके अपनी वेबसाइट पर अपडेट न कर दे।

डिलीवरी के समय क्लाइंट का उपलब्ध न होना

हमारे डिलीवरी पार्टनर आपके दिए गए पते पर दो बार तक ऑर्डर डिलीवर करने की कोशिश करेंगे, जिसके बाद इसे हमारे वेयरहाउस में वापस कर दिया जाएगा। कृपया पक्का करें कि आप अपना ऑर्डर देते समय अपना सही फ़ोन या मोबाइल नंबर और ईमेल ID के साथ पूरा शिपिंग पता डालें। इससे डिलीवरी प्रोसेस बेहतर होगा। अगर गलत या अधूरी जानकारी की वजह से या डिलीवरी के समय आपके उपलब्ध न होने की वजह से शिपमेंट डिलीवर नहीं होता है, तो शिपिंग पार्टनर अगले स्टेप्स पर बात करने के लिए आपसे संपर्क करेगा। अगर ऑर्डर फिर भी डिलीवर नहीं हो पाता है, तो इसे हमारे वेयरहाउस में वापस कर दिया जाएगा। ऐसे में, आपको रिटर्न शिपिंग चार्ज देना पड़ सकता है।